客服管家

岗位职责：
1、负责项目部分管业主的客户投诉、报修和其他相关事宜的受理、记录并进行流转、分派和跟踪协调等工作；
2、负责项目部分管业主的房屋交付、装修、过户、业主手续办理及业主信息变更等相关文书记录整理工作；
3、负责项目部分管业主的客服台账文件包括不仅限于业主信息、物业费单据的建立、更新及统计整理工作；
4、负责项目部分管业主的车辆管理包括车位租用手续、核实车主资料、签订相关协议并办理相关车辆门禁卡；
5、负责（协助）项目部的各类节日、文化活动、交流活动的总体布置、策划、统筹和跟进等工作；
6、负责（协助）跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作；

任职要求：

1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。
2、1年以上物业客服管理经验。
3、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。
4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。
5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。
6、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。
7、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。
8、具备良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平；